Perguntas Frequentes
Como fazer para elogiar, sugerir ou reclamar?
- Caçapava: Toda ação deve ser direcionada a prefeitura;
- Igaratá: Toda ação deve ser direcionada a prefeitura;
- Jacareí: Toda ação deve ser direcionada a prefeitura;
- Jambeiro: Toda ação deve ser direcionada a prefeitura;
- Paraibuna: Toda ação deve ser direcionada a prefeitura;
- Santa Branca: Toda ação deve ser direcionada a prefeitura;
- São José dos Campos: Toda ação deve ser realizada através do telefone “156”.
Como fazer para solicitar a declaração de atendimento?
- Caçapava: Toda ação deve ser direcionada a prefeitura;
- Igaratá: Toda ação deve ser direcionada a prefeitura;
- Jacareí: Toda ação deve ser direcionada a prefeitura;
- Jambeiro: Toda ação deve ser direcionada a prefeitura;
- Paraibuna: Toda ação deve ser direcionada a prefeitura;
- Santa Branca: Toda ação deve ser direcionada a prefeitura;
- São José dos Campos: Toda ação deve ser realizada pelo SIPEX no Paço Municipal.
Quando chamar o SAMU 192?
- Problemas cardiorrespiratórios;
- Intoxicação exógena e envenenamento;
- Queimaduras graves;
- Trabalhos de parto em que haja risco de morte da mãe ou do feto;
- Tentativas de suicídio;
- Crises hipertensivas e dores no peito de aparecimento súbito;
- Acidentes ou traumas com vítimas;
- Afogamentos;
- Choque elétrico;
- Acidentes com produtos perigosos;
- Suspeita de infarto ou AVC (alteração súbita na fala, perda de força em um lado do corpo e desvio da comissura labial são os sintomas mais comuns);
- Ferimento por arma de fogo ou arma branca;
- Soterramento ou desabamento com vítimas;
- Crises convulsivas;
- Outras situações consideradas de urgência ou emergência, com risco de morte, sequela ou sofrimento intenso.
Fonte: SAMU 192: saiba quando acionar o serviço de urgência (www.gov.br)
Quando não chamar o SAMU 192?
- Febre prolongada;
- Dores crônicas;
- Vômito e diarreia;
- Cólicas renais;
- Dor de dente;
- Troca de sonda;
- Corte com pouco sangramento;
- Entorses;
- Transportes inter-hospitalares de pacientes de convênio;
- Transporte para consulta médica ou para realizar exames;
- Transporte de óbito.
- Importante: Nos casos sem características de urgência ou emergência, ou mesmo em urgências de baixa complexidade, o paciente pode receber atendimento na Unidade Básica de Saúde mais próxima.
Fonte: Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) — Português (Brasil) (www.gov.br)
É importante que você saiba:
Conservação do Patrimônio Público:
O SAMU 192 – Regional do Alto Vale do Paraíba é um serviço de atendimento pré- hospitalar público. Sendo assim, patrimônio público e cabe a todos zelar por ele, preservando-o e defendendo-o. O Código Civil prevê a efetiva responsabilização penal, civil e administrativa àquele que causar lesão ou danos ao patrimônio.
Recusa de Atendimento:
O paciente tem o direito de recusar atendimento e ou ajuda, desde que não esteja sob influência de álcool ou drogas, não seja inimputável ou menor de idade, existindo um termo de recusa de atendimento que deverá ser assinado por ele e por testemunhas no local, resguardando assim o serviço SAMU 192 – Regional do Alto Vale do Paraíba.
É PROIBIDO QUALQUER TIPO DE COBRANÇA – O ATENDIMENTO É 100% GRATUITO.